Le technicien qui est intervenu a été très professionnel. Cependant, après en avoir discuté avec mon assureur, il m’a été précisé que la mission confiée à la société BELFOR était de localiser la fuite, et non simplement de constater son existence. Le technicien a pris des photos des dégâts, effectué quelques mesures avec un hygromètre, et passé brièvement un détecteur thermique sur les murs. Il m’a expliqué que ce détecteur n’était utile que pour détecter des fuites au niveau des canalisations d’eau chaude. Au-delà de cela, il ne pouvait rien faire de plus, car la méthode employée par la société pour repérer les fuites est non destructive. Il m’a donc recommandé de faire appel à un plombier pour poursuivre les investigations.
J’ai recontacté mon assureur, qui m’a confirmé que BELFOR avait été mandatée pour localiser la fuite, et non la constater, puisqu’il était déjà établi qu'une fuite existait. Je ne comprends pas l'intérêt de faire appel à ce type de prestataire pour de simples constatations : un plombier ou un expert en assurance aurait largement suffi.